Všeobecná ustanovení a definice

Provozovatel a rozsah platnosti

Provozovatelem platformy GG.bet dostupné na doméně ggbet-cz.net je společnost GG.bet (dále jen „Provozovatel” nebo „GG.bet”). Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky”) upravují právní vztah mezi Provozovatelem a každou fyzickou osobou, která využívá služby platformy GG.bet CZ (dále jen „Uživatel” nebo „Hráč”). Podmínky se vztahují na veškeré aktivity prováděné prostřednictvím webového rozhraní ggbet-cz.net, včetně sportovních sázek, kasinových her, živého kasina, esportových sázek a dalších nabízených produktů.

Tyto Podmínky tvoří právně závaznou smlouvu. Pokud s kteroukoli jejich částí nesouhlasíte, jste povinni okamžitě přestat používat služby platformy a požádat o uzavření svého účtu.

Klíčové definice pojmů

Přijetí podmínek

Dokončením procesu registrace, zaškrtnutím příslušného políčka při vytváření účtu nebo průběžným používáním platformy Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a souhlasí s jejich závazností. Souhlas je nezbytnou podmínkou pro přístup k jakýmkoli službám GG.bet CZ. Podmínky jsou dostupné v českém jazyce a jejich aktuální verze je vždy zveřejněna na adrese ggbet-cz.net/podminky/.

Vedlejší dokumenty

Tyto Podmínky jsou doplněny o následující dokumenty, které tvoří jejich nedílnou součást:

• Zásady ochrany osobních údajů a cookies
• Pravidla odpovědného hraní
• Bonusová pravidla a specifické promotivní podmínky
• Licenční podmínky a regulatorní informace

Registrace účtu a způsobilost hráče

Podmínky způsobilosti

Použití platformy GG.bet CZ je povoleno výhradně osobám, které splňují veškeré níže uvedené požadavky:

• Dovršení věku 18 let ke dni registrace nebo v okamžiku zahájení jakékoli herní aktivity
• Trvalý nebo přechodný pobyt v zemi, kde jsou online sázkové a kasinové služby legálně dostupné
• Plná svéprávnost a způsobilost k právním úkonům
• Absence předchozího zákazu používání platformy ze strany Provozovatele
• Neexistence závislosti na hazardních hrách, případně aktivity v rámci dobrovolného sebeomezení

GG.bet CZ přísně dodržuje zákaz hazardního hraní pro osoby mladší 18 let. Provozovatel je oprávněn kdykoli požádat o doložení věku prostřednictvím platného dokladu totožnosti.

Pravidla pro vytvoření účtu

1. Krok 1: Vyplnění registračního formuláře

   Uživatel je povinen uvést pravdivé, aktuální a úplné osobní údaje, zejména jméno, příjmení, datum narození, e-mailovou adresu a adresu trvalého bydliště. Jakékoli zkreslení těchto údajů je hrubým porušením Podmínek a zakládá právo Provozovatele na okamžité uzavření účtu.

2. Krok 2: Ověření e-mailové adresy

   Po odeslání registračního formuláře obdrží Uživatel na zadanou e-mailovou adresu potvrzovací zprávu. Aktivace účtu je podmíněna kliknutím na ověřovací odkaz obsažený v této zprávě. Neověřený účet má omezenou funkcionalitu.

3. Krok 3: Ověření totožnosti (KYC)

   Pro přístup k výběrům a vyšším limitům vkladů je Uživatel povinen projít procesem ověření totožnosti. Je nutné doložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas), doklad o adrese (výpis z účtu nebo potvrzení o bydlišti) a případně doklad o způsobu platby. Dokumenty musí být platné, čitelné a nesmí být starší než 3 měsíce (v případě dokladu o adrese).

4. Krok 4: Nastavení bezpečnostních prvků

   Doporučujeme nastavit silné heslo obsahující kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků, a aktivovat dvoufaktorové ověřování pro maximální ochranu účtu.

Jeden účet na uživatele

Každý Uživatel smí provozovat výhradně jeden aktivní účet na platformě GG.bet CZ. Vytváření duplicitních, sdílených nebo pozměněných účtů (tzv. multi-accounting) je přísně zakázáno a bude mít za následek okamžité uzavření všech dotčených účtů a propadnutí veškerých prostředků, včetně výher. Toto pravidlo platí i v případě, kdy si uživatel přeje otevřít nový účet po uzavření předchozího — v takovém případě je nutné kontaktovat zákaznickou podporu.

Bezpečnost přihlašovacích údajů

Uživatel nese plnou odpovědnost za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů. GG.bet CZ nikdy nepožaduje sdělení celého hesla prostřednictvím e-mailu, telefonu ani jiné komunikace. V případě podezření na neoprávněný přístup k účtu je Uživatel povinen neprodleně kontaktovat zákaznickou podporu a heslo si změnit.

Bonusové podmínky a požadavky na sázení

Uvítací bonus 100 %

GG.bet CZ nabízí novým registrovaným hráčům uvítací bonus ve výši 100 % z prvního vkladu. Tento bonus podléhá specifickým podmínkám, které jsou podrobně popsány na stránce Bonusy GG.bet CZ. Níže jsou uvedeny obecné zásady platné pro všechny bonusové nabídky na platformě.

Obecná bonusová pravidla

Zneužití bonusů a podmínky propadnutí

GG.bet CZ si vyhrazuje právo zrušit bonus a případné výhry v případě, že Provozovatel zjistí nebo má důvodné podezření na:

• Systematické využívání bonusů bez skutečného zájmu o běžné herní aktivity (tzv. bonus hunting)
• Koordinované sázení s jinými hráči s cílem eliminovat riziko a naplnit wagering požadavky
• Sázení na protichůdné výsledky téhož zápasu v rámci jednoho nebo více účtů
• Zadávání vkladů a výběrů bez provedení odpovídajícího objemu sázek
• Jakékoli jiné jednání, které Provozovatel vyhodnotí jako zneužití bonusové nabídky

Každý bonus lze uplatnit pouze jednou a vždy jen pro jeden účet. Kombinování více bonusů je možné výhradně tehdy, je-li to výslovně uvedeno v podmínkách dané akce.

Platební podmínky a vklady

Dostupné platební metody

V České republice lze vkládat finanční prostředky na účet GG.bet CZ prostřednictvím následujících platebních metod:

Pravidla pro vklady

Veškeré vklady musí pocházet z platebního zdroje, jehož vlastníkem je výhradně registrovaný Uživatel. Platby od třetích stran nebo prostřednictvím anonymních zdrojů jsou zakázány. GG.bet CZ nepřijímá vklady provedené na základě půjček ani prostředky z nelegální činnosti. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo vrátit vklad, pokud vznikne podezření na porušení těchto pravidel nebo platných právních předpisů v oblasti praní peněz (AML).

Vklady jsou zpravidla připsány na herní účet okamžitě po potvrzení transakce platební institucí. V případě bankovního převodu může zpracování trvat 1 až 3 pracovní dny. GG.bet CZ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená třetí stranou (bankou, platební bránou apod.).

Měna a konverze

Primární měnou platformy pro české hráče je česká koruna (CZK). V případě vkladů provedených v jiné měně nebo prostřednictvím kryptoměny USDT bude provedena konverze dle aktuálního směnného kurzu platného v okamžiku zpracování transakce. Poplatky za směnu nese Uživatel, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Vložte první vklad a získejte bonus 100 %

Výběry finančních prostředků

Podmínky pro výběry

Výběry finančních prostředků jsou dostupné výhradně Uživatelům, kteří úspěšně dokončili proces ověření totožnosti (KYC). Výběr musí být proveden stejnou metodou, jakou byl uskutečněn vklad (tzv. pravidlo zpětného odkazu), pokud to daná platební metoda technicky umožňuje. Pokud toto pravidlo uplatnit nelze, Provozovatel určí vhodný alternativní způsob výběru. Výběry na bankovní účet jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů od schválení žádosti.

Limity výběrů

Zpracování žádostí o výběr

Žádosti o výběr jsou přijímány nepřetržitě a Provozovatel se zavazuje zahájit jejich zpracování nejpozději do 24 hodin od podání. Před vyplacením prostředků může Provozovatel provést bezpečnostní kontrolu, zejména pokud výše výběru překračuje standardní limity, nebo pokud existuje podezření na podvodnou aktivitu. V průběhu kontroly může dojít k dočasnému pozastavení výplaty, o čemž bude Uživatel informován e-mailem.

Nevyzvednuté prostředky a nečinnost účtu

Pokud je účet Uživatele neaktivní déle než 12 po sobě jdoucích měsíců (tzn. Uživatel se nepřihlásí ani neprovede žádnou transakci), je Provozovatel oprávněn účtovat měsíční poplatek za nečinnost ve výši až 100 CZK nebo ekvivalentu, přičemž zůstatek nesmí klesnout pod nulu. Uživatel bude předem informován o hrozící nečinnosti e-mailem na registrovanou adresu.

Zakázané aktivity a porušení pravidel

Výčet zakázaného chování

Uživatelé jsou povinni zdržet se veškerých aktivit, které by mohly poškodit GG.bet CZ, jiné hráče nebo třetí strany. Mezi přísně zakázané aktivity patří zejména:

• Poskytování nepravdivých, zavádějících nebo neúplných osobních údajů při registraci nebo v průběhu KYC procesu
• Vytváření více než jednoho účtu, sdílení účtu s jinou osobou nebo přenechání přístupu k účtu třetím stranám
• Podvody, manipulace se sázkami, dohody s jinými hráči, sportovní korupce a jakákoli forma ovlivňování výsledků
• Technické útoky na platformu, včetně hackingu, phishingu, DDoS útoků nebo zneužití softwarových chyb
• Praní peněz nebo jiné finanční trestné činy prostřednictvím platformy
• Zneužívání bonusů nebo promotivních nabídek způsobem popsaným v sekci Bonusové podmínky
• Používání automatizovaných botů, skriptů nebo jiného softwaru k získání neoprávněné výhody
• Zakládání účtů jménem jiných osob bez jejich vědomí a souhlasu
• Šíření nevyžádané reklamy, spamu nebo škodlivého obsahu prostřednictvím komunikačních kanálů platformy

Sankce za porušení pravidel

V případě zjištění nebo důvodného podezření z porušení těchto pravidel je Provozovatel oprávněn přijmout veškerá potřebná opatření, mimo jiné:

• Dočasné nebo trvalé pozastavení přístupu k účtu
• Zrušení bonusů a výher vzniklých v důsledku zakázaného chování
• Zadržení finančních prostředků na účtu po dobu vyšetřování
• Propadnutí finančních prostředků na účtu v případě prokázaného podvodu
• Nahlášení příslušným orgánům, včetně Ministerstva financí ČR a orgánů činných v trestním řízení

Pozastavení a ukončení účtu

Pozastavení účtu Provozovatelem

GG.bet CZ si vyhrazuje právo dočasně pozastavit přístup k účtu Uživatele bez předchozího upozornění v následujících situacích:

• Probíhající bezpečnostní kontrola nebo vyšetřování podezřelé aktivity
• Podezření na neoprávněný přístup k účtu třetí osobou
• Nedokončený nebo neúspěšný KYC proces po uplynutí stanovené lhůty
• Nesoulad poskytnutých informací s dokumenty předloženými při ověření
• Technické důvody nebo údržba platformy

O pozastavení účtu bude Uživatel informován e-mailem na registrovanou adresu, pokud to okolnosti umožňují. Dočasné pozastavení trvá po dobu nezbytnou k vyřešení příslušné situace.

Trvalé uzavření účtu

Trvalé uzavření účtu může nastat z iniciativy Provozovatele v případě prokázaného závažného porušení Podmínek, nebo z iniciativy Uživatele na základě jeho písemné žádosti zaslané zákaznické podpoře. Uzavření účtu z iniciativy Uživatele je zpravidla zpracováno do 5 pracovních dnů. Při uzavření účtu jsou veškeré zbývající prostředky (po odečtení případných bonusových prostředků, které nesplnily podmínky obratu) vyplaceny na ověřený platební účet Uživatele.

Sebeomezení a odpovědné hraní

Uživatel má kdykoli právo požádat o aktivaci nástrojů odpovědného hraní, včetně:

• Limitů vkladů (denní, týdenní, měsíční)
• Limitů sázek nebo ztrát
• Dočasného přerušení přístupu (cooling-off period)
• Trvalého sebevy­loučení z platformy

Podrobnosti o dostupných nástrojích naleznete na stránce Odpovědné hraní. V případě dobrovolného sebevy­loučení GG.bet CZ respektuje toto rozhodnutí a neprovádí marketingové oslovování dotčených Uživatelů.

Řešení sporů a reklamační řád

Postup podání stížnosti

Pok